العبانيد. ح. م. أ. “رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة وعلاقته بسلوكهم الشرائى دراسة تطبيقية على مكاتب مبيعات فرع طرابلس بشركة الخطوط الجوية الليبية”. Aljameai, no. 23, Mar. 2016, https://www.aljameai.org.ly/index.php/aljameai/article/view/342.